Políticas de Privacidade
Política de Privacidade – Base Substratos
Última atualização: 16 de outubro de 2025
A Base Substratos valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os visitantes e clientes do nosso site.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Controlador dos Dados
1.1 A Base Substratos é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site.
1.2 Razão Social: Base Substratos
1.3 E-mail de contato: contato@basesubstratos.com.br
2. Dados Coletados
2.1 Nosso site coleta apenas as informações estritamente necessárias para comunicação e atendimento ao visitante.
2.2 Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp e mensagem enviados voluntariamente pelo visitante.
2.3 Botão flutuante do WhatsApp: ao clicar, o usuário é direcionado para uma conversa com a empresa no aplicativo WhatsApp. Nesse caso, a interação e o tratamento de dados passam a seguir também os Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp.
2.4 Cookies essenciais: utilizados apenas para o funcionamento e desempenho básico do site (por exemplo, lembrar preferências de navegação). Nenhum cookie é usado para fins de marketing ou rastreamento.
3. Finalidade da Coleta de Dados
3.1 Responder às mensagens enviadas via formulário ou WhatsApp;
3.2 Prestar suporte, informações ou orçamentos solicitados;
3.3 Manter comunicação legítima com potenciais clientes;
3.4 Melhorar a experiência de navegação e o atendimento ao visitante.
3.5 Não utilizamos os dados para envio de spam, propaganda não solicitada ou compartilhamento com terceiros.
4. Compartilhamento de Dados
4.1 A Base Substratos não compartilha, vende ou cede dados pessoais a terceiros.
4.2 O compartilhamento só ocorrerá em caso de obrigação legal ou solicitação expressa de autoridades competentes.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
5.1 Os dados enviados por meio do formulário de contato são armazenados com segurança e utilizados apenas internamente, para fins de atendimento e retorno.
5.2 Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
6. Direitos do Titular dos Dados
6.1 Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
6.2 Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais;
6.3 Revogar o consentimento a qualquer momento;
6.4 Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.
6.5 Essas solicitações podem ser feitas diretamente pelo e-mail: contato@basesubstratos.com.br
7. Base Legal para o Tratamento
7.1 Consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD), ao enviar o formulário voluntariamente ou iniciar contato via WhatsApp;
7.2 Legítimo interesse (art. 7º, IX), quando o tratamento for necessário para atender solicitações do próprio usuário e manter comunicação comercial.
8. Retenção e Exclusão de Dados
8.1 Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta Política, ou conforme exigido por lei.
8.2 Após esse período, as informações são excluídas de forma segura.
9. Uso de Cookies
9.1 Nosso site pode utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento e desempenho das páginas.
9.2 Não utilizamos cookies para fins de marketing, rastreamento de comportamento ou publicidade personalizada.
10. Alterações desta Política
10.1 A Base Substratos pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias nos processos ou adequações legais.
10.2 Recomendamos a leitura regular desta página para se manter informado sobre eventuais alterações.
11. Contato
11.1 Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
11.2 E-mail: contato@basesubstratos.com.br
Base Substratos – Todos os direitos reservados.
Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), esta Política de Privacidade é válida e possui respaldo jurídico em todo o território nacional.
